LEGAL REFERENCE

Legal ddwin untuk Akaun Malaysia

ddwin meletakkan terma penggunaan, notis privasi, kuki dan hak akaun dalam satu ruang supaya anda boleh menilai syarat sebelum membuka akaun. Akses kepada lobi dan transaksi hanya diterangkan...

Terma penggunaanPrivasi dataKuki pilihanRekod akaun
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
ddwin Legal ddwin untuk Akaun Malaysia

4 Dokumen Legal Sebelum Akaun Dibuka

Halaman legal ini menerangkan cara ddwin mengurus hubungan kontrak dengan anda, termasuk terma akaun, penggunaan kandungan, pemprosesan data, kuki, komunikasi dan rekod transaksi. Kami menulis dasar ini untuk membantu anda memahami syarat yang terpakai sebelum anda membuka akaun, mengemas kini profil, menggunakan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX, atau meminta semakan rekod. Akses perkhidmatan bergantung pada wilayah yang disokong dan

hanya berlaku di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika sesuatu klausa berubah, kami akan mengemas kini teks dasar dan, apabila wajar, memaparkan penanda tarikh supaya anda boleh membandingkan versi. Terma ini tidak menggantikan nasihat undang-undang peribadi; ia ialah rangka kontrak antara anda dan ddwin untuk penggunaan akaun.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

KONTAK LEGAL

3 Laluan Kontak Untuk Perkara Legal

Jika anda mahu bertanya tentang terma, privasi, kuki atau rekod akaun, hubungi kami melalui laluan yang sesuai supaya pasukan ddwin boleh menjejaki permintaan dengan konteks yang cukup. Sertakan nombor akaun, e-mel berdaftar...

Sembang akaun Gunakan sembang dalam akaun untuk soalan legal yang berkait dengan profil, sejarah log masuk atau status transaksi. Pasukan kami boleh melihat rujukan akaun tanpa meminta butiran sensitif yang tidak perlu.
E-mel dasar Hantar e-mel kepada sokongan ddwin untuk permintaan salinan data, pembetulan nama, atau pertanyaan klausa terma. Letakkan subjek yang jelas supaya rekod legal anda mudah dipautkan kepada tiket.
Semakan dokumen Jika pengesahan identiti atau sumber transaksi diminta, muat naik dokumen melalui ruang akaun yang selamat. Kami menyemak fail untuk tujuan legal, audit dalaman dan pemadanan pemilik akaun.
REKOD DATA

6 Amalan Data Dalam Rekod Legal

Pendekatan legal ddwin berpunca daripada cara kami mengendalikan data akaun setiap hari. Kami meminimumkan akses dalaman, merekod perubahan penting, dan mengasingkan maklumat pembayaran daripada perbualan sokongan apabila boleh. Kuki digunakan untuk sesi...

Data profil

Kami menyimpan nama, nombor telefon, e-mel dan status pengesahan untuk mengurus kontrak akaun. Jika anda perlu membetulkan ejaan atau butiran kontak, minta perubahan melalui saluran yang boleh disahkan.

Kuki sesi

Kuki membantu kami mengecam sesi aktif, bahasa pilihan dan peranti yang pernah digunakan. Anda boleh mengawal kuki melalui pelayar, tetapi sesetengah fungsi legal akaun mungkin memerlukan sesi yang stabil.

Keselamatan akses

Log masuk, perubahan kata laluan dan percubaan akses direkod untuk membantu siasatan akaun. Jika aktiviti tidak dikenali muncul, hubungi kami dengan masa kejadian supaya rekod boleh disemak.

Rekod transaksi

Rujukan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX boleh dipautkan kepada akaun untuk pemadanan transaksi. Rekod ini digunakan bagi semakan legal, sokongan bayaran dan penyelesaian pertikaian.

Tempoh simpanan

Kami menyimpan data selama diperlukan untuk kontrak, audit, keselamatan dan kewajipan yang berkaitan. Apabila tujuan itu tamat, data boleh dipadam, dianonimkan atau diarkib mengikut proses dalaman.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta akses, pembetulan atau penjelasan tentang data akaun melalui sokongan. Kami mungkin meminta bukti identiti sebelum memproses permintaan supaya rekod tidak diberikan kepada pihak lain.

Soalan Legal Untuk Akaun Anda

Akaun anda tertakluk kepada terma penggunaan, notis privasi, dasar kuki dan arahan transaksi yang dipaparkan oleh ddwin. Dokumen tersebut menerangkan hak, tanggungjawab dan syarat akses di wilayah yang disokong.

Kami menggunakan data untuk membuka dan mengurus akaun, mengesahkan identiti, memadankan transaksi, menjaga keselamatan akses dan membalas permintaan anda. Pemprosesan dibuat mengikut tujuan yang diterangkan dalam notis privasi.

Ya, anda boleh meminta salinan rekod tertentu melalui sokongan selepas identiti disahkan. Kami akan menerangkan skop data yang boleh diberikan, tempoh pemprosesan dan sebarang sekatan legal yang terpakai.

Apabila terma berubah, kami akan mengemas kini teks dasar dan, jika sesuai, menunjukkan tarikh versi. Penggunaan akaun selepas perubahan bermakna anda perlu membaca syarat baharu sebelum meneruskan akses.

Dokumen boleh diminta untuk memadankan pemilik akaun, menyemak transaksi dan memenuhi proses legal dalaman. Muat naik hanya melalui ruang akaun yang selamat, bukan melalui mesej terbuka.

Rujukan transaksi daripada kaedah tersebut boleh disimpan bersama akaun untuk pemadanan bayaran, semakan pertikaian dan audit. Kami tidak meminta PIN eWallet atau kelayakan perbankan penuh melalui sokongan.

Hubungi sokongan ddwin melalui sembang akaun atau e-mel dengan subjek privasi yang jelas. Sertakan e-mel berdaftar dan ringkasan permintaan supaya pasukan kami boleh mencari rekod yang berkaitan.